POLITICA DELLA QUALITÀ
D-DIR-04/1
La Residenza delle Rose di Grono si prefigge lo scopo di assistere e curare gli anziani, senza distinzione di religione, nazionalità, età o sesso.
La Residenza persegue l’ obiettivo di offrire, nell’ ambito del proprio settore di attività, un servizio di primissima qualità, costantemente aggiornato all’ evoluzione delle tecniche medico assistenziali dedicate alla cura per gli anziani.
Attraverso una struttura efficiente e, moderna e priva di barriere architettoniche nonché attraverso personale convenientemente istruito e formato, La Residenza delle Rose di Grono si propone al mercato come centro di assistenza e cura per soddisfare le esigenze e richieste formulate dai propri utenti, in modo professionale, efficace, semplice e familiare.
Grazie all’ implementazione del proprio Sistema Qualità conforme alla norma ISO 9001:2015, vuole perseguire i seguenti obiettivi generali:
Raggiungere la piena soddisfazione dei propri utenti sia per quanto riguarda il servizio erogato, sia per quanto riguarda il clima e l’ambiente familiare offerto.
Ricercare continuamente e implementare nuove tecniche e metodologie di cura e assistenza, atte a migliorare continuamente la presa in carico ottimale dell’ospite.
Consolidare la propria posizione di leader nella cura e assistenza degli anziani.
Ampliare il settore dell’animazione, attraverso la predisposizione di ambienti più adatti, sicuri, attraverso una programmazione facente capo alla direzione.
Garantire a tutto il personale una continua formazione nell’ambito degli aspetti specifici relative alle mansioni svolte, ma anche relativi alla gestione, conduzione e erogazione dei servizi generali rivolti all’ospite.
Ridurre i costi nel rispetto dei parametri della qualità, attraverso un continuo miglioramento delle competenze e prestazioni dei dipendenti che sia in grado di coniugare efficacia e efficienza
Analizzare annualmente i rischi maggiormente significativi al fine di far emergere opportunità di miglioramento
Definire modalità per ottenere una comunicazione interna ed esterna efficace, capace di trasmettere i valori della Residenza anche a coloro che non sono direttamente in contatto con essa
Rafforzare la leadership della direzione e della responsabile amministrativa, in modo che la stessa sia riconosciuta da tutti i dipendenti in modo favorevole
La direzione si impegna a diffondere la cultura della qualità all’ interno dell’ azienda assicurandosi che la politica della qualità venga compresa, attuata e sostenuta a tutti i livelli dell’ organizzazione e mettendo a disposizione tutte le risorse necessarie per una efficace implementazione all’ interno del Sistema Qualità e per il suo costante miglioramento nel rispetto del sistema normativo cogente. Inoltre la Direzione Generale invita tutti i collaboratori a mantenere l’ impegno costante ed il diretto coinvolgimento teso al raggiungimento di quanto previsto dal Sistema di Qualità in linea con gli obiettivi della Politica della Qualità.
Redatto da: Dir Modificato il 27.09.17 1/1 Entrata in vigore: 11.11.13 Approvato da: RQ
LISTINO
PREZZI
Casa privata di riposo, convalescenza e cura - Grono
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Cari ospiti,
di seguito vengono presentati i servizi disponibili e i prezzi applicati presso la nostra struttura. Le rette sono calcolate, nel rispetto delle disposizioni cantonali, secondo il grado BESA dell'ospite. Il grado BESA rappresenta il livello di intensità delle cure erogate.
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SERVIZI NON INCLUSI
Il servizio lavanderia con la relativa etichettatura dei capi, bevande alcoliche, parrucchiere, pedicure e altri servizi extra vengono fatturati separatamente. Gli ospiti che intendono usufruire della Linea telefonica viene fatturato un prezzo forfetario di CHF 10.00 mensili che dà diritto a chiamate illimitate in tutta la svizzera.
CAMERA DOPPIA E CAMERA SENZA BALCONE
Agli ospiti alloggiati in camera doppia viene applicata una riduzione di CHF 15.00 sulla retta giornaliera. Camere senza balcone riduzione di CHF 5.00 sulla retta giornaliera.
ELENCO DEI MEZZI E DEGLI APPARECCHI
Il materiale sanitario viene fatturato alle casse malati degli ospiti, con forfait massimo annuo prestabilito, fissato dalla Confederazione. Gli importi che superano tale tetto massimo saranno a carico degli ospiti.
ASSEGNO MEDI E GRANDI INVALIDI
RIPRISTINO CAMERE
​Il contributo (AGI) viene incassato direttamente dall'ospite. Esso diminuisce proporzionalmente la retta applicata dalla casa.
Al termine del soggiorno la camera dell'ospite viene completamente ripulita e disinfettata. Il ripristino è fatturato come segue: camera singola CHF 150.00, camera doppia - CHF 100.00.
OSPEDALIZZAZIONE-VACANZE
In caso di assenza per ospedalizzazione o vacanza, in ossequio alle disposizioni cantonali, dal primo giorno è fatturata la tariffa relativa alla pensione dedotti CHF 15.00. Ciò corrisponde a CHF 100.00 in camera singola.
FISIOTERAPIA-
ERGOTERAPIA
Questi servizi sono assicurati da professionisti interni che fatturano le proprie prestazioni in maniera indipendente.
DIMISSIONI
Al fine di pianificare e organizzare al meglio l'attività della casa, chiediamo ai nostri ospiti di segnalare la loro dimissione con almeno 7 giorni di anticipo. Segnalazioni intempestive comporteranno una sovrafatturazione da 1 a 7 giorni in funzione del rispetto del termine di comunicazione.
tariffario
POSTI ACUTI E TRANSITORI
Per le cure acute e Transitorie vi presentiamo i servizi disponibili e i prezzi applicati presso la nostra struttura. Le rette sono calcolate, nel rispetto delle disposizioni cantonali, secondo il grado BESA che rappresenta il livello di intensità delle cure erogate. Il costo a carico dell'ospite è regolato con il seguente tariffario.
SERVIZI NON INCLUSI
Il servizio lavanderia con la relativa etichettatura dei capi, bevande alcoliche, parrucchiere, pedicure e altri servizi extra vengono fatturati separatamente. Qualora non si desidera usufruire del servizio lavanderia, gli indumenti dovranno essere etichettati privatamente. La struttura non si assume la responsabilità in caso di perdita di eventuali capi.
Gli ospiti che intendono usufruire della linea telefonica, viene fatturato un forfetario di CHF 10.00 che dà diritto di chiamate illimitate in tutta la Svizzera.
ELENCO DEI MEZZI E DEGLI APPARECCHI (EMAp)
Il materiale sanitario viene fatturato alle casse malate degli ospiti, con forfait massimo annuo prestabilito, fissato dalla Confederazione. Gli importi che superano tale tetto massimo saranno a carico degli ospiti.
ELENCO DEI MEZZI E DEGLI APPARECCHI
Il materiale sanitario viene fatturato alle casse malati degli ospiti, con forfait massimo annuo prestabilito, fissato dalla Confederazione. Gli importi che superano tale tetto massimo saranno a carico degli ospiti.
RIPRISTINO CAMERE
Al termine del soggiorno la camera dell'ospite viene completamente ripulita e disinfettata. Il ripristino è fatturato come segue: camera singola CHF 150.00, camera doppia - CHF 100.00.
FISIOTERAPIA-
ERGOTERAPIA
Questi servizi sono assicurati da professionisti interni che fatturano le proprie prestazioni in maniera indipendente.
DIMISSIONI
Al fine di pianificare e organizzare al meglio l'attività della casa, chiediamo ai nostri ospiti di segnalare la loro dimissione con almeno 7 giorni di anticipo. Segnalazioni intempestive comporteranno una sovrafatturazione da 1 a 7 giorni in funzione del rispetto del termine di comunicazione.
POSTI ACUTI E TRANSITORI
POSTI ACUTI E TRANSITORI
_ospiti fuori cantone
Tale soggiorno ha una durata limitata ad un massimo di 14 giorni, previa richiesta tramite certificato medico (CAT).
Per gli ospiti provenienti da altri Cantoni viene applicata una maggiorazione della pensione di CHF 10.00 al giorno
RAPPORTO
RETRIBUZIONI
RESIDENZA DELLE ROSE SA, GRONO
ALLEGATO AL CONTO ANNUALE PER L'ESERCIZIO CHIUSO
AL 31 DICEMBRE 2022 E 2021
(Franchi Svizzeri)
3 RETRIBUZIONI
Come retribuzioni dichiarate in CHF sono definite le remunerazioni al netto (dopo le deduzioni degli oneri sociali), contabilizzate nel periodo compreso tra il 1° gennaio e il 31 dicembre 2022.
RESIDENZA DELLE ROSE
La qualità della vita non ha età
I servizi erogati dalla struttura si basano sul principio del rispetto della persona e delle proprie caratteristiche individuali, garantendo libertà di movimento, di opinione, di espressione della personalità, in tutte le forme, anche nel contesto comunitario. I servizi tengono conto della necessità di tutelare la riservatezza personale, sia delle persone che lavorano all’interno del servizio che quella dei destinatari degli interventi socio assistenziali e sanitari. In particolare, attraverso una scrupolosa osservanza del segreto professionale e d’ufficio. Il trattamento dei dati personali avviene in osservanza delle norme previste dalla legge sulla “Privacy”.
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La struttura è certificata ISO 9001 da SGS
